S'aplica a: qualsevol persona · Cal: cap
Puc provar l'app sense pagar?
Sí. Crea el teu compte (és gratuït): podràs veure els vídeos marcats com a Gratis, la mostra de 45 segons de qualsevol vídeo (amb l'etiqueta «Avanç gratuït») i consultar l'agenda. Sense compte només es veu la portada, els plans i l'ajuda.
Puc cancel·lar quan vulgui?
Sí, des de Jo › Subscripció. Mantens l'accés fins al final del període pagat.
Què passa amb les classes que no faig?
S'acumulen com a places i les pots fer servir quan vulguis en qualsevol classe de grup amb lloc, sense caducitat mentre tinguis el pla.
Els plans presencials inclouen els vídeos?
Per defecte no. Pots afegir-los per 5 € més al mes quan contractes el pla.
Puc pagar amb Bizum o transferència?
Sí. Escriu a la Txell: ella registra el pagament i tens l'accés igual que amb targeta.
Puc veure els vídeos a la tele?
Pots obrir l'app al navegador d'una smart TV o d'un ordinador connectat a la tele. Al mòbil, la pantalla completa i girar el dispositiu és la millor opció.
Puc descarregar els vídeos?
No. Els vídeos només es veuen dins de l'app, amb connexió.
Què és una «plaça»?
Una classe de grup que pots reservar. El teu pla te'n dona 1 o 2 per setmana i s'acumulen si no les fas servir.
Puc canviar l'idioma?
Sí, amb els botons CA / ES de la capçalera, en qualsevol moment.
Com sé si una classe s'ha mogut per pluja?
Rebràs un correu i a l'agenda la classe mostrarà «📍 Avui a:» amb el lloc nou.
Quant costa? Quin preu té la subscripció?
Tots els plans són mensuals, amb l'IVA inclòs: Vídeos 15 €/mes; Força 1 dia 35 €/mes i 2 dies 60 €/mes; Embaràs i Post-part amb bebè 40 €/mes (1 dia) o 60 €/mes (2 dies); i el complement de vídeos per als plans presencials, +5 €/mes. Els preus vigents són sempre a Plans i preus i el detall a Els plans.
Com me'n dono de baixa? Com deixo de pagar?
Amb targeta: Jo › Subscripció › Cancel·lar; s'atura al final del període pagat i fins llavors mantens l'accés. Amb Bizum o transferència no hi ha cobrament automàtic: no renoves, o li ho dius a la Txell (Gestionar la subscripció).
M'han cobrat dues vegades? Hi ha un cobrament que no reconec?
Mira Jo › Subscripció › Compres i els rebuts del portal de Stripe, i si continua sense quadrar escriu a la Txell amb la data i l'import. Passos complets a Què faig si m'han cobrat dues vegades.
Puc veure els vídeos sense registrar-me?
No: per veure vídeos, cursos o l'agenda cal tenir compte i iniciar la sessió (crear-lo és gratis). Sense compte només es veu la portada pública, els plans i preus i l'ajuda (Amb compte i sense compte).
Quantes classes em queden? Quants crèdits tinc?
Les teves classes es compten en places (també anomenades crèdits o saldo). Les veus a Agenda, al costat de «Les meves reserves», i a Jo › Subscripció › Places acumulades (On veure el saldo).
Quina diferència hi ha entre pla, programa, curs i vídeo?
El pla és la teva subscripció (Vídeos, Força…). Un programa és el pla d'entrenament que la Txell t'assigna i veus a El meu pla. Un curs és una sèrie de lliçons de diverses setmanes. Un vídeo és una sessió gravada del catàleg. Definicions al Glossari.
On és el meu programa d'entrenament?
A la pestanya Pla de la barra de sota o a Jo › El meu pla, i a la targeta Avui toca… de l'inici. Només hi surt si la Txell te n'ha assignat un (El meu pla).
L'assistent d'IA em pot dir què entrenar o recomanar-me exercicis?
No dissenya rutines ni dona consell de salut. Si li demanes alguna cosa com «alguna cosa suau de 20 minuts», et mostra vídeos, cursos o programes del catàleg de la Txell que pots veure. Més a Assistent d'ajuda amb IA.
Hi ha notificacions al mòbil?
Encara no: és una funció Properament. De moment els avisos (recordatoris de classe, canvis de lloc, renovacions) arriben per correu i, els de programes i autoritzacions, també a la pestanya Jo.
Puc reservar una classe sense pla?
Sí: si no tens places, el panell de reserva t'ofereix Pagar i reservar (aquella classe solta) o Llista d'espera (Reservar).
La Txell ha cancel·lat la classe: perdo la plaça?
No: la teva plaça torna sola al teu saldo (Si la Txell cancel·la la classe).